聊城“適老化”服務提升社保溫度

　　本報訊 (記者 洪祥) 11月30日晚7時，65歲的市民童志明趕到市人社局辦事大廳時，工作人員已經下班，他像進入自助銀行一樣，按照自助機提示音，出示身份證、照相、制卡……順利辦理了自己的社�？�。“沒想到自助辦社�？ㄟ@么方便，和自助銀行沒什么區別，我為自助辦卡業務點贊。”童志明說。

　　我市把解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要切入點，推動建立社保經辦領域傳統服務方式與智能化服務方式“兩條腿”走路的工作機制。

　　退休待遇申領服務“打包辦”。市人社局相關職能窗口通過微信群、短信、電話等方式，主動提醒用人單位辦理到齡職工申請退休手續，告知用人單位提前核查職工檔案、核對社保繳費情況。對申請辦理正常退休資格確認的，在維護完善數據信息的基礎上，用人單位只需提供一次相關材料，其他工作流程完全在信息系統內流轉，退休待遇申領由20個工作日壓縮至即時辦結。

　　養老保險待遇發放服務“不見面”。實現養老保險待遇發放銀行直連、網上辦理。在“待遇進卡”工作中，強化待遇到賬短信或消息提醒、對賬折、紙質對賬單等服務，保障老年人及時知曉待遇情況。

　　工傷醫療待遇結算服務“簡便辦”。簡化工傷待遇申領報銷手續，減少行動不便的工傷職工和老年職工跑腿、墊資，開展工傷醫療(康復)費用直接結算服務。